www.sax.fora.pl

konrad9991

Sprawdzę oczywiście tą gwarancję, ale wydaje mi się, że już skończyła gdy sprawdzałem wcześniej. No właśnie strasznie kombinują w tej Intradzie...

Teddy

konrad9991

Co było najpierw, czyli test, zakup, to już chyba wiecie. Potem napisałem maila do Intrady, no i dowiedziałem się od nich, że niestety minęło już kilka dni, a oni w serwisie dają możliwość testu ustnika. Jak już mówiłem, to był mój pierwszy tak wąski ustnik, więc liczyłem na to, że po prostu muszę się przyzwyczaić. Wiem, że tu był także mój błąd.

saxo

Jeżeli ustnik jest źle zaprojektowany to sprzedawca ma obowiązek towar wymienić na odpowiedni. I okres gwarancji nie ma tu nic do gadania.
serwis nie może narzucać nowych przepisów.
Warunki gwarancji a ustalane przez Polskie prawo anie jak komus się jest lepiej.

Producent bez problemu powinien go przyjąć, czyli firma Bari.
Tylko dobra wola sprzedawcy jest tu problemem.

Ja kilka razy kupiłem cos od Intrady i nie miałem jakiś problemów.
Ale ustnik to nie jest 50 pln.
Takiego ustnika wadliwego już nie sprzedasz nikomu. Ja jako serwis od razu bym zwrócił gotówkę lub wymienił na inny towar bo po co psuć sobie opinię w kraju.

Przy okazji, dyskusji.
A to największy "wałek" z jakim miałem do czynienia: kilka lat temu.

Serwis powiedział iż wstawil klientowi najwyższy model poduszek, Pisoni PRO do remontowanego saksofonu. Koszt samych poduszek to wtedy 500 pln.
Okazało się że serwis zainstalował poduszki produktów polskiej które wtedy kosztowały 90 pln. W cenie hurtowej na pewno jeszcze taniej.
Czyli w kieszeni mamy min 410 pln.

Nie ma mowy o pomyłce serwisu. Miałem dwa identyczne przypadki z tego serwisu.
Klient zadzwonił do szefa i on oddał mu różnice. Nie napisze jak się tłumaczył.
Ilu takich właścicieli instrumentów chodzi po świecie w niewiedzy.

NAZWA SERWISU ZOSTANIE MOJA SŁODKĄ TAJEMNICA Smile

saxo

Teddy

saxo

Zgadza się.

O poduszkami tak przy okazji napisałem. Nie dotyczyło to postu.

Właściciel powinien w takim razie napisać do producenta ustnika.
Sam ciekaw jestem co by odpisali.

Jak bym miał sklep internetowy i by zaistniała tak sytuacja to sam bym wszystko załatwił, aby klient był zadowolony.
W myśl zasady::
1 zadowolony klient przysłał mi 10 potencjalnych klientów.

Teddy

Masz rację.
Tylko, że trochę idealizujemy świat, a w rzeczywistości jest jak zawsze.
W teorii sprzedawca odpowiada za sprzedawanie, a producent za produkt (czyli również za jego zaprojektowanie).
W praktyce obu zależy na dobrej opinii i na kliencie, a że z klientem kontakt ma sprzedawca, więc producent umawia się ze sprzedawcą (dokładniej mu za to płaci w marży), że ten przed klientem będzie również reprezentował producenta.
A w rzeczywistości... materiały reklamowe i promocyjne sprzedawane są jak inny towar, nie przenosi się gwarancji, rękojmia tylko ustawowo. Szczególnie, gdy dla producenta Polska, jako rynek zbytu, nie ma praktycznie żadnego znaczenia.
W rzeczywistości zainteresowanie sprzedawcy kończy się w chwili otrzymania pieniędzy. Zwroty, reklamacje nie przekładają się dla niego na żadne korzyści, pojęcie marki i satysfakcji klientów dla wielu jest obce, bo przecież i tak na naszym rynku nie przekłada się na pieniądze.

W praktyce sprzedawca, reprezentując producenta, powinien wymienić produkt z trefnej serii na działający, natychmiast, zwracając klientowi wszelkie koszty (przesyłek itp.) i niedogodności. Pewnie dorzucić jakąś reklamówkę by załagodzić. W idealnym świecie producent zrekompensowałby wydatki sprzedawcy związane z trefną serią i też zrobił coś, by go załagodzić.

W rzeczywistości, ani producent, ani sprzedawca nie są zainteresowani.

A gdy sprzedawca zadba o swój interes prawny - wiele klientowi nie pozostaje.

I gdy sprzedawcy się nie chce... trzeba to zaakceptować, bo zadbał by do tego mieć prawo...
Trochę niepoważne jest rzucanie się na takiego sprzedawcę z pretensjami... bo za co? że mu się nie chciało? A czy klientowi się chciało choćby przeczytać, na jakich warunkach kupuje...

Pozostają w sumie dwie rzeczy:
1. Ignorowanie sprzedawcy i kupowanie w innych miejscach. Tu trzeba zaakceptować koszty własnego lenistwa i przyjąć nauczkę.
2. "Sprawdzenie" sprzedawcy przez bezpośrednie odwołanie się do producenta.

saxo

Gwarancja i rekojmia moim zdanie nic tu nie ma.

Należy tu zastosować myśl "Towar niezgodny z opisem lub wada ukryta".

Sprzedawca nie może ustalać własnego regulaminu wewnętrznego pod siebie, aby potem sie wypinać.

Nie ma teorii jak napisał kolega Teddy. Prawo jest prawem.!!!!
Jest na to ustawa.
To sprzedawca ma obowiązek załatwić sprawę z klientem a nie klient ma się domagać czegoś od producenta.
Sprzedawca zarabia na kliencie - jako narzucona marża, wiec niech teraz załatwia. !!!!!!

Jak bym zakupił TV SONY z ukryta wada to do Japonii bym go musiał wysłać jak by sprzedawca się wypiął???
Raczej nie.

Każdy z nas miał do czynienia z reklamacjami i zawsze szedł do punktu gdzie zakupił towar i to sklep wszystko Załatwił mnie tak było w 100 %.

Można wpisać w GOOGLE
"Niezgodność towaru z umową – obowiązki sprzedawcy i ..."
I mamy tekst w pdf.

Wszystko jasne. Na dole jest podstawą prawna która obowiązuje sprzedawców na terenie Polski.
NO CHYBA ŻE PRAWO SIĘ ZMIENIŁO.

Teddy napisal:

I gdy sprzedawcy się nie chce... trzeba to zaakceptować, bo zadbał by do tego mieć prawo...

NIE WOLNO TEGO ZAAKCEPTOWAC BO INACZEJ O TYM MOWI POLSKIE PRAWO

Trochę niepoważne jest rzucanie się na takiego sprzedawcę z pretensjami... bo za co? że mu się nie chciało? A czy klientowi się chciało choćby przeczytać, na jakich warunkach kupuje...

NIE WOLNO TEGO ZAAKCEPTOWAC BO INACZEJ O TYM MOWI POLSKIE PRAWO

Pozostają w sumie dwie rzeczy: 1. Ignorowanie sprzedawcy i kupowanie w innych miejscach. Tu trzeba zaakceptować koszty własnego lenistwa i przyjąć nauczę

WADA UKRYTA NIE WYNIKA Z LENISTWA KUPUJĄCEGO

Prawnie sprzedawca ma rację.

PRAWNIE SPRZEDAWCA ODPOWIADA ZA SPRZEDAWANY TOWAR

Teddy

Michał, pogadaj z jakimś prawnikiem.

saxo

nie mam co gadać Smile

ja nie jestem strona zainteresowaną czy poszkodowaną.

Nieraz coś od INTRADY kupowałem "stroiki, ustnik, statyw"
i było wszystko jak powinno być.

Więc niech "poszkodowany" dalej działa Smile

jak ma czas i chęci.
Szkoda mi kolegi bo uzbierał kasę na ustnik i klops.
Intrada mogła nie wiedzieć iż ustnik ma taka wadę, i to nie ich wina - to fakt
lecz kupujący jest stratny, i to sporo

bajer113

CHESTER

sprzedawca może wiedzieć a mówić że nie wie i że niby on jest czysty Teddy?
To równie dobrze ja mogę kupować chińskie repliki saksofonów i sprzedawać je 15 razy drożej wciskając potem komuś że ja o tym nie wiedziałem a w umowie mam napisane brak zwrotów i reklamacji którą klient podpisze xd

Teddy

konrad9991

No to napiszę do producenta... No tak, ja również jestem zadowolony z paska oraz statywu z Intrady, ale chyba w dobrym sklepie wszystko powinno działać jak należy. Aktualnie gram już na innym ustniku oczywiście, ale na pewno zrobię co mogę w sprawie tamtego. Postaram się nikogo o nic nie oskarżać i załatwić to jak najbardziej "pokojowo", bo sam mam dość tej sprawy...